Obchodné

Kurz prebieha online formou a päť hodín. Použitím kamery. Cez aplikáciu Washap. Naučíte sa počas kurzu ako správne vypočítať číslo KUA pre jedinca. Ako správne určiť svetové strany v interiéry.  Použitie farieb, materiálov a dekoratívnych predmetov v konkrétnom priestore. Po absolvovaní kurzu získavate certifikát . 

Potrebujete upratať firemné financie, pripraviť bezchybné tabuľky alebo delegovať fakturáciu? Ponúkam vám služby prémiovej virtuálnej asistentky so špecializáciou na ekonomiku.Mám ekonomické vysokoškolské vzdelanie a viac ako 7-ročnú prax ako finančná analytička v top globálnych korporáciách (IBM, Johnson Controls). Prinášam procesné návyky z medzinárodného prostredia, 100 % spoľahlivosť a diskrétnosť.S čím vám na diaľku pomôžem:
• Finančný controlling a reporty v Exceli.
• Správa a vystavovanie faktúr, párovanie platieb s bankou.
• Príprava a triedenie dokladov pre vášho účtovníka.
• Podpora pre e-shopy (správa objednávok, kontrola provízií).V cene základného džobu (20 €) je 1 hodina expertnej administratívnej práce.

Tri online stretnutia-čitateľský klub v angličtine 1:1, tvorivé aktivity a jazykový koučing- tri super hodiny v trvaní 60 min s rôznym cieľom a obsahom. A to všetko so skvelou knižkou Weyward.

Skúsená lektorka a jazyková koučka ťa prevedie jedinečným svetom knihy Nezlomné. Ponúkne Ti miesto a čas na diskusiu, tvorenie, a uvedomenie si kde sa nachádzaš a kam smeruješ na tvojej jazykovej ceste.

Hľadáte nových klientov, ale strácate čas nekonečným hľadaním kontaktov na internete? Venujte sa biznisu a zber dát nechajte na mňa!

Pripravím pre vás prehľadnú a aktuálnu databázu firiem a podnikateľov presne podľa vašich predstáv. Dokážem spracovať akúkoľvek oblasť podnikania (segment) a lokalitu v SR alebo ČR.

Pre aké segmenty databázy najčastejšie tvorím?

-Gastro a ubytovanie

-Stavebníctvo a remeslá 

-Služby a e-commerce

Čo všetko bude tabuľka obsahovať (podľa dostupnosti na webe):

Názov firmy

Aktuálne telefónne číslo

E-mailovú adresu

Webovú stránku a sídlo

Čo dostanete?
Prehľadnú tabľku na volanie s 50 kontaktmi vo formáte Excel (.xlsx), z ktorej môžete vy alebo vaši obchodníci hneď začať telefonovať.

Ponúkam rýchle, presné a gramaticky bezchybné prepisovanie textov z PDF, naskenovaných dokumentov, fotiek, kníh alebo audionahrávok priamo do Wordu. Pracujem precízne, diskrétne a termíny plním na 100 %. Základná cena je 5 € za 5 normostrán textu. Pre väčší rozsah ma neváhajte kontaktovať v správe, rada sa prispôsobím Vašim potrebám.

Potrebujete nahodiť produkty do e-shopu, ale nemáte na to čas? Produkty vám pridám a upravím podľa dodaných podkladov a vašich pokynov.

Za 9,90 € nahodím až 50 jednoduchých produktov.

V cene je:
• názov produktu
• dodaný popis
• cena
• zaradenie do kategórie
• nahratie dodaných obrázkov
• dostupné údaje a parametre podľa podkladov
• základná kontrola správnosti údajov

Podklady môžete poslať v Exceli, Google Sheets, PDF, Worde, formou odkazov alebo iných materiálov.

Cena platí za 50 jednoduchých produktov, pri ktorých sú potrebné informácie a obrázky dodané klientom.

Tvorba popisov od nuly, preklady, úprava fotografií, SEO optimalizácia, vyhľadávanie chýbajúcich údajov a zložité varianty nie sú súčasťou základnej ceny. Pri náročnejších produktoch alebo väčšom rozsahu sa dohodneme individuálne.

Potrebujete pravidelne pridávať alebo aktualizovať produkty? Napíšte mi.

Vyčistím, usporiadam a štandardizujem vaše neprehľadné dáta. Pomocou pokročilých AI modelov transformujem chaotické tabuľky, zoznamy či zbery údajov na prehľadnú a presne kategórovanú databázu.

Čo pre vás zabezpečím:

Vďaka spracovaniu cez pokročilé AI nástroje s vlastnými vedomostnými bázami garantujem maximálnu presnosť, logickú nadväznosť a prísnu kontrolu kvality. Získate pripravené dáta, s ktorými môžete ihneď pracovať v Exceli, Google Sheets alebo CRM.

Pekná grafika a fotky sú v roku 2026 mŕtve. Vaše CV dnes nečíta človek, ale algoritmus (ATS). Ak neobsahuje správnu sémantiku, systém vás vyradí. S najpokročilejšími AI modelmi preformátujem váš životopis na mieru cieľovej pozície.

Čo získate:

Máte údaje v neprehľadnej podobe a potrebujete ich dostať do Excelu alebo Google Sheets?

Pomôžem vám ich prepísať, usporiadať a vytvoriť z nich prehľadnú tabuľku.

Za 10 € spracujem až 100 riadkov údajov.

Môžete si vybrať:
• prepis údajov do Excelu alebo Google Sheets
• vytvorenie jednoduchej tabuľky
• zoradenie a usporiadanie údajov
• základné formátovanie
• úpravu existujúcej tabuľky

Vhodné napríklad pre zoznamy kontaktov, zákazníkov, produktov, objednávok, cien alebo iných údajov.

Pracujem precízne a podľa vašich pokynov.

Máte väčší rozsah alebo špecifické požiadavky? Napíšte mi správu a pripravím vám cenu podľa zadania.

Potrebujete odbremeniť od rutinnej práce a získať viac času na podnikanie? 

Som precízna a spoľahlivá virtuálna asistentka. 

S čím vám pomôžem:
• Administratíva: tabuľky (Excel/Sheets), prepis a formátovanie textov, správa e-mailov, vyhľadávanie kontaktov a dát.
• Sociálne siete: tvorba a plánovanie príspevkov (FB/IG), jednoduchá grafika (Canva), písanie textov.
• E-shopy: nahadzovanie a aktualizácia produktov, tvorba popisov tovaru.
• Komunikácia: zákaznícka podpora a odpovedanie na správy.

Prečo ja?
• Rýchla a otvorená komunikácia
• Dôraz na detail a dodržiavanie termínov
• Samostatný prístup

Pred objednávkou mi pokojne napíšte správu s vašou predstavou a dohodneme sa.
 

Základná cena 10€/1h 

Otvárate novú prevádzku alebo potrebujete dať do poriadku papierovanie? Postaráme sa o kompletnú HACCP dokumentáciu a vypracovanie odborných podkladov. S nami získate 100 % istotu pri kontrole z úradov.

​Čo pre vás zabezpečíme:

​HACCP a dokumentácia na kľúč: Vypracujeme komplet celú zložku alebo len dokumenty, ktoré vám chýbajú (sanitačný plán a ďalšie).

​Pre všetky typy prevádzok: Reštaurácie, kaviarne, street food, obchody, sklady, výroba.

Zabezpečujeme vypracovanie Správnej výrobnej praxe (SVP) a všetkých potrebných podkladov pre akýkoľvek typ potravinárskej prevádzky. Okrem samotnej dokumentácie poskytujeme aj odborné poradenské služby.

Naše služby sú určené pre výrobu, sklady, predajne aj celý gastro sektor – jednoducho pre každú prevádzku, kde to legislatíva vyžaduje.

​

​Flexibilné riešenie: Pripravíme pre vás buď kompletný balík dokumentácie požadovaný úradmi, alebo len jednotlivé dokumenty podľa vašej potreby.

​Ďalšie povinné podklady: Okrem Správnej výrobnej praxe a HACCP navyše vieme vypracova  aj prevádzkový poriadok, sanitačný plán a ďalšiu potrebnú agendu.

Ponúkam kontrolu dotazníka, hypotéz a výskumných otázok pred začiatkom zberu dát pri bakalárskych, diplomových a iných výskumných prácach.

Pri štatistickom spracovaní sa často ukáže až neskoro, že niektorú hypotézu nie je možné z dostupných otázok overiť, chýba dôležitá premenná alebo sú možnosti odpovedí nastavené nevhodne.

Skontrolovať môžem:

V prípade potreby navrhnem úpravy alebo doplnenie otázok a vysvetlím dôvod. V prípade záujmu je možné doplniť aj konkrétny návrh štatistického vyhodnotenia jednotlivých hypotéz a výskumných otázok.

Daňové priznanie? Nechajte starosti na nás.

Vytvorím vám profesionálny motivačný list na mieru podľa pracovnej pozície, o ktorú sa uchádzate. Text bude upravený tak, aby pôsobil profesionálne, prehľadne a zaujal potenciálneho zamestnávateľa.

Stačí mi poslať informácie o pracovnej pozícii, vaše skúsenosti, vzdelanie, zručnosti a ďalšie údaje, ktoré chcete v motivačnom liste uviesť.

Motivačný list pripravím podľa vašich požiadaviek a prispôsobím ho konkrétnej pracovnej ponuke.

Výsledný dokument dostanete v elektronickej podobe, pripravený na odoslanie zamestnávateľovi.

Vytvorím vám profesionálne CV na mieru, ktoré bude prehľadné, moderné a prispôsobené vašim skúsenostiam a pracovnej pozícii.
Stačí mi poslať potrebné údaje o vás, pracovné skúsenosti, vzdelanie a informácie, ktoré chcete v CV uviesť. Na základe toho pripravím profesionálne spracovaný životopis.
CV je vhodné pre uchádzačov o prácu, brigádu alebo pre tých, ktorí chcú svoje súčasné CV vylepšiť.
Čo získate:
profesionálne a prehľadné CV
úpravu textu a informácií
moderné spracovanie
CV pripravené na odoslanie zamestnávateľovi
Po dohode vám CV odovzdám v elektronickej podobe.

Mám k dispozícii databázu slovenských miest a obcí. Databáza obsahuje názov obce, email, tel. číslo, adresa, počet obyvateľov či ďalšie údaje. Okamžité dodanie! Databáza je z aktuálneho volebného obdobia, robil som ju v auguste 2026. 

Ako freelancer ponúkam firmám a podnikateľom spoľahlivú a flexibilnú administratívnu podporu. Pomôžem vám odbremeniť sa od úloh, ktoré zaberajú čas, no sú dôležitou súčasťou každodenného fungovania firmy.

Postarám sa o správu a vybavovanie e-mailov, odpisovanie zákazníkom a partnerom, telefonickú komunikáciu, vyhľadávanie informácií či odpovedanie na recenzie a spätnú väzbu.

Pomôžem tiež s tvorbou tabuliek, prehľadov a reportov, spracovaním, skenovaním a kopírovaním dokumentov, ako aj so zadávaním a aktualizáciou údajov v systémoch.

Pracujem zodpovedne, precízne a flexibilne podľa vašich potrieb. Mojím cieľom je ušetriť vám čas a prevziať administratívne úlohy, aby ste sa mohli naplno venovať svojmu podnikaniu.

Cena je za 10h/mesiac

Vy sa venujte svojmu biznisu, administratívu nechajte na mňa.

VIRTUÁLNA ASISTENTKA – ADMINISTRATÍVNA PODPORA

Ponúkam služby virtuálnej asistentky a administratívnu podporu z domova.

Čo ponúkam:

-práca s e-mailami a komunikácia so zákazníkmi,

-telefonická komunikácia a vybavovanie požiadaviek,

-spracovanie a evidencia objednávok,

-práca vo Worde a Exceli,

tvorba a úprava dokumentov,

-zadávanie a kontrola údajov,

-organizácia dokumentov a podkladov,

-vyhľadávanie informácií na internete,

-plánovanie termínov a organizácia úloh,

-bežná administratíva a online podpora,

-ďalšie administratívne úlohy podľa dohody.

Som spoľahlivá, zodpovedná, precízna a komunikatívna. Pracujem samostatne, mám zmysel pre organizáciu a rada sa učím nové veci a pracovné postupy.

Ponúkam spoľahlivú a flexibilnú podporu z domu a rada sa dohodnem na jednorazovej aj dlhodobej spolupráci.

Ponúkam kompletný preklad a manuálne nahadzovanie vašich produktov zo slovenčiny do maďarčiny. Pomôžem vám s expanziou vášho e-shopu na maďarský trh. V základnej cene preložím a nahodím 30 produktov (názvy, popisy, parametre) do systému Shoptet, WooCommerce alebo Shopify. Som rodený hovoriaci (native speaker), takže preklady budú prirodzené a gramaticky správne.

Ponúkam spoľahlivé a rýchle manuálne nahadzovanie produktov do vášho e-shopu. V cene 10 € ponúkam nahodenie 50 produktov do systému Shoptet, WooCommerce alebo Shopify. Presne pridám názvy, popisy, ceny, kód tovaru a správne naformátované obrázky podľa vašich požiadaviek.

Všetci zamestnanci pracujúci v Rakúsku máte nárok na vrátenie daní z Rakúska. O vrátenie daní môžte požiadať až 5 rokov spätne.

Vrátenie daní z Rakúska je rakúske daňové priznanie, v ktorom si môžte uplaťniť rôzne odpočítateľné položky ako bonusy na deti, cestovné, dvojitá domácnosť…

Vypracovanie HACCP, sanitacneho planu pre predajne automaty a dodanie registracnych a ohlasovacih tlaciv/formularov na RVPS, RUVZ.

Potrebujete spoľahlivú telefonickú podporu pre vaše podnikanie? Postarám sa o profesionálnu komunikáciu s vašimi zákazníkmi a zabezpečím, aby žiadny dôležitý hovor nezostal bez odpovede. 
Som virtuálny asistent s viac ako 10-ročnými skúsenosťami v komunikácii so zákazníkmi. Každý kontakt s klientom je vizitkou firmy, preto ku každému hovoru pristupujem profesionálne a s dôrazom na zákaznícky servis.

Ponúkam:

✔️Prijímanie a vybavovanie telefonických hovorov

✔️Zákaznícku podporu a komunikáciu s klientmi
✔️Poskytovanie informácií o vašich službách a produktoch
✔️Objednávanie a plánovanie termínov
✔️Správu e-mailovej komunikácie a administratívnu podporu

Prečo spolupracovať so mnou?

✔️ Profesionálna telefonická komunikácia
✔️ Spoľahlivosť, diskrétnosť a zodpovedný prístup
✔️ Viac ako 10 rokov skúseností
✔️ Flexibilná spolupráca prispôsobená vašim potrebám

Som začínajúca virtuálna asistentka a práve si budujem svoje skúsenosti a prvé referencie. Preto momentálne ponúkam svoje služby za úvodnú, symbolickú cenu.

Som zodpovedná, precízna a rada sa učím nové veci. Ak potrebujete niečo vybaviť online a sami na to nemáte čas, pokojne mi napíšte – rada sa na to pozriem. 

Pomôžem vám napríklad s:
• administratívnymi úlohami
• vybavovaním a triedením e-mailov
• prepisovaním a úpravou textov
• vyhľadávaním informácií na internete
• vystavovaním faktúr
• evidenciou a spracovaním objednávok
• ďalšími jednoduchšími online úlohami podľa dohody

Keďže si zatiaľ budujem skúsenosti, nebudem sa tváriť, že som profesionálka s desaťročnou praxou. Ak však potrebujete spoľahlivú pomoc s bežnou administratívou a zároveň vám vyhovuje dať šancu niekomu, kto sa chce zlepšovať, budem rada, ak ma oslovíte.❤️

Verím, že každý človek má v sebe odpovede a potenciál na zvládnutie situácií, ktoré rieši. Mojou úlohou je vytvoriť priestor, v ktorom získate väčšiu jasnosť, nový pohľad a nájdete vlastné riešenia.

Koučing vám môže pomôcť lepšie sa rozhodovať, nastavovať priority, zvládať zmeny, rozvíjať komunikačné a líderské zručnosti a efektívnejšie využívať svoje silné stránky.

Najčastejšie pracujem s témami ako leadership, kariérny a osobný rozvoj, komunikácia, pracovné vzťahy, zvládanie stresu, dôležité rozhodnutia a životné zmeny.

Stretnutia prebiehajú individuálne, osobne alebo online. Ak už máte tému, môžete mi ju poslať vopred. Ak nie, nájdeme ju spolu. Pokojne prineste aj situácie, ktoré ste už riešili s kolegami, blízkymi alebo AI.

Mojím cieľom je pomôcť vám objaviť vlastný potenciál a pretaviť ho do konkrétnych krokov.

Nestíhate? Urobím to za Vás.

SMARTEMAILING, FAPI, MIOWEB, FACEBOOK, INSTAGRAM, CANVA, AI

S čím Vám viem pomôcť:

ADMINISTRATÍVA: fakturácia, reklamácie, dohadovanie termínov

SPRÁVA SOCIÁLNYCH SIETÍ: správa FB skupín, príprava plánu na publikovanie, tvorba obsahu, interakcia s publikom

PRÍPRAVA PODKLADOV PRE ÚČTOVNÍCTVO: podľa zabehnutej spolupráce s účtovníkom

KOMUNIKÁCIA S KLIENTAMI A DODÁVATEĽMI: zákaznícka podpora, emailová, či telefonická komunikácia so zákazníkmi

WEB / BLOG: publikovanie článkov a noviniek (po naladení sa na Vaše podnikanie, alebo podľa nadiktovaných textov),

TVORBA EMAILOV A NEWSLETTEROV: po naladení sa na Vaše podnikanie

POŠTOVÉ ZÁSIELKY: vytlačenie materiálov, vloženie do obálky, odoslanie

PREPISY TEXTOV A NAHRÁVOK

SPRAVOVANIE KALENDÁRA: pomoc pri tvorbe časového harmonogramu, stráženie a pripomínanie termínov

Cena je za 1 hodinu práce

Ste škola alebo organizácia zapojená do programu Erasmus+? Potrebujete pomoc s administratívou, dokumentáciou alebo organizáciou mobility?

Pomôžem vám s praktickými skúsenosťami ako zvládnuť administratívu rýchlo, precízne a v súlade s požiadavkami programu.

Trávite hodiny vybavovaním e-mailov, úpravou dokumentov alebo organizovaním práce? Zverte administratívu mne a venujte sa tomu, čo vám prináša výsledky.

Som spoľahlivá virtuálna asistentka, ktorá vám pomôže s každodennými administratívnymi úlohami rýchlo, precízne a na diaľku.

Čo pre vás zabezpečím?

-Správu e-mailov a komunikáciu s klientmi

-Organizáciu kalendára a plánovanie stretnutí

-Tvorbu a úpravu dokumentov vo Worde

-Spracovanie tabuliek v Exceli

-Prípravu profesionálnych prezentácií v PowerPointe

-Prepis textov a administratívne práce

-Korektúru slovenských textov

-Preklady z poľštiny a angličtiny do slovenčiny

-Vyhľadávanie informácií na internete

-Pomoc s využitím ChatGPT a AI pri každodennej práci

-Organizáciu dokumentov a elektronických súborov

Podvojné účtovníctvo spracujem za mesačný paušál do 30 položiek (FA, pokladničný doklad, položka bankového výpisu).

Výstupom je zápis do: 

Účtovného denníka 

Hlavnej knihy

a pomocných kníh ako Kniha pohľadávok a záväzkov Kniha dlhodobého majetku (evidencia majetku, odpisové karty) a pod.

Účtovníctvo vediem digitálne – doklady máte vždy k dispozícii na cloude, kde mi aj nahrávate dokumenty na spracovanie.

Ponúkam Vám vypracovanie daňového priznania typu A alebo B. Uvedená cena je paušálna pre vypracovanie DP s navýšením o dodatočné príjmy/služby, ktoré sa Vás týkajú.
 

TYP A: 

príjmy zo závislej činnosti na území SR (pracovná zmluva, dohoda)

TYP B: 

najčastejšie príjmy z

Pre darovanie 2 % dane uveďte IČO/presný názov organizácie.

Pre vypracovanie DP s príjmami zo zahraničia ma prosím najprv kontakujte v súkromnej správe s uvedením krajiny.

Máte dokončenú záverečnú prácu, ale neviete, čo vybrať do prezentácie, čo hovoriť pred komisiou a ako reagovať na otázky? Pripravím vás na celý priebeh obhajoby, nielen na vytvorenie pekných slajdov.

Kompletný balík obsahuje:
• profesionálnu prezentáciu v rozsahu 12–15 slajdov,
• výber a zrozumiteľné spracovanie cieľa, metodiky, výsledkov a odporúčaní,
• úpravu tabuliek a grafov,
• hovorený text ku každému slajdu,
• odpovede na otázky školiteľa alebo oponenta,
• ďalšie možné otázky komisie,
• približne 45-minútovú online skúšobnú obhajobu,
• spätnú väzbu na prejav, argumentáciu a dodržanie času,
 

Nácvik prebehne pred človekom, ktorý vás osobne nepozná, a preto sa viac približuje reálnej situácii pred komisiou.

Cena kompletného balíka je od 120 €.

Máte prezentáciu pripravenú, ale neviete, ako bude vaša obhajoba pôsobiť na človeka, ktorý vás nepozná? Vyskúšajte si ju v bezpečnom prostredí skôr, než predstúpite pred komisiu.

Počas približne 45-minútového online stretnutia:
• odprezentujete svoju prácu v stanovenom časovom limite,
• položím vám otázky vychádzajúce z práce, metodiky, výsledkov a posudkov,
• preveríte si reakcie na nepríjemné alebo nečakané otázky,
• dostanete konkrétnu spätnú väzbu na prejav, zrozumiteľnosť, argumentáciu aj dodržanie času.

Po stretnutí vám pošlem stručné zhrnutie odporúčaní. Cena jednej skúšobnej obhajoby vrátane prípravy z podkladov je 59 €. Druhý nácvik po zapracovaní odporúčaní si môžete objednať za 39 €.

Cieľom je odhaliť slabé miesta a získať väčšiu istotu pred skutočnou obhajobou.

Dobrý deň, ponúkam spoľahlivú a dlhodobú administratívnu výpomoc pre majiteľov eshopov a menších firiem. Denne pracujem v reálnom komerčnom prostredí, kde mám na starosti vystavovanie faktúr, nahadzovanie dát do interných systémov, zákaznícku podporu a riešenie logistiky.

Rada vám pomôžem s priebežným vybavovaním objednávok, prepisovaním textov, odpisovaním zákazníkom na maily a iné administratívne úkony. Garantujem absolútnu zodpovednosť, prácu bez chýb a ľudský, diskrétny prístup.

Pracujem flexibilne z domu na vlastnom PC, večer alebo cez víkend podľa potreby aj v rámci dňa. Všetko je to o vzájomnej dohode.

Ponúkam profesionálnu virtuálnu asistenciu a administratívnu podporu pre podnikateľov, manažérov a firmy.

Mám viac ako 6 rokov skúseností s podporou vrcholového manažmentu v medzinárodnej spoločnosti. Pomôžem Vám ušetriť čas a zvládnuť každodennú administratívu efektívnejšie.

Služba môže zahŕňať napríklad:

✓ správa e-mailov a organizácia kalendára
✓ plánovanie stretnutí
✓ príprava dokumentov a prezentácií
✓ administratívna podpora
✓ online prieskumy a vyhľadávanie informácií
✓ organizácia úloh a komunikácia
✓ práca s Microsoft Office, Google Workspace a firemnými systémami

Cena základnej služby zahŕňa 3 hodiny virtuálnej asistencie podľa dohody.

Pri väčšom rozsahu práce alebo dlhodobej spolupráci Vám pripravím individuálnu ponuku.

Teším sa na spoluprácu. ????

Pomôžem Vám zabezpečiť plynulý chod kancelárie, koordináciu každodenných procesov a spoľahlivú administratívnu podporu. Pracujem systematicky, s dôrazom na organizáciu, presnosť, diskrétnosť a dodržiavanie termínov. 

Čo pre Vás viem zabezpečiť : 

Office & Operations Coordination 

•  koordinácia každodenného chodu kancelárie 

•  koordinácia úloh, termínov a priorít 

•  organizácia stretnutí, porád a kalendára 

•  administratívna podpora vedenia 

•  správa dokumentácie 

•  koordinácia interných procesov

•  kontrola termínov a plnenia úloh 

•  reporting a administratívne prehľady 

Payroll Administration  (príprava podkladov ku mzdám)

Príprava podkladov pre účtovníctvo  (POHODA)

Zahraničné kliniky strácajú pacientov zo Slovenska a Česka skôr, než sa vôbec ozvú. Strojový preklad webu, ceny bez kontextu, odpovede v lámanej angličtine — pacient odíde a nikdy nenapíše prečo.

Pomôžem vám tento trh otvoriť správne.
Som rodená Slovenka, hovorím plynule po česky a anglicky. Žijem v Turecku a pracovala som priamo na klinikách v Antalyi ako koordinátorka pre slovenskích a českích pacientov — poznám obe strany, kliniku aj slovenského pacienta. Predtým som deväť rokov pracovala v leteckej spoločnosti Emirates, kde je štandard klientskej starostlivosti nastavený vysoko.

Premýšľali ste niekedy nad tým, ako vaša firma pôsobí na nového zákazníka?

Prvý kontakt často rozhoduje o tom, či si klient objedná vaše služby alebo odíde ku konkurencii. Ako Mystery Customer sa vžijem do úlohy bežného zákazníka a objektívne otestujem vašu komunikáciu, zákaznícky servis a celkový dojem z vašej firmy.

Overím, ako rýchlo a profesionálne reagujete na dopyty, akým spôsobom komunikujete so zákazníkmi a či je vaša komunikácia orientovaná na klienta.

Po skončení auditu získate prehľadný report s konkrétnymi odporúčaniami na zlepšenie.

✔ Odpovede na e-mailové dopyty

✔ WhatsApp komunikáciu

✔ Facebook Messenger alebo Instagram správy

✔ Telefonickú komunikáciu

✔ Rezervačný proces

✔ Webovú stránku z pohľadu zákazníka

✔ Prvý kontakt s recepciou alebo obchodníkom

✔ Celkovú zákaznícku skúsenosť

Predávate kvalitné služby, no vaša komunikácia nepôsobí dostatočne profesionálne? Odpovedáte na dopyty, ale klienti sa už neozvú? Máte pocit, že vaša firma ponúka viac, než dokáže odkomunikovať?

Práve zákaznícka skúsenosť (Customer Experience – CX) často rozhoduje o tom, či si klient vyberie vás alebo konkurenciu. Kvalitný produkt dnes nestačí – rozhoduje spôsob komunikácie, prvý dojem a celkový zážitok zákazníka.

Vďaka 9-ročným skúsenostiam s poskytovaním špičkového servisu pre VIP a First Class pasažierov v spoločnosti Emirates a praxi s koordináciou pacientov na prémiových zdravotníckych klinikách v Turecku viem identifikovať miesta, kde vaša komunikácia stráca potenciálnych klientov. Následne navrhnem konkrétne riešenia, ktoré posilnia dôveru, zvýšia profesionálny dojem a podporia vyššiu mieru konverzie.