Mystery shopper/utajený nákupca za 54,90 €

To, ako vaši zamestnanci pristupujú k zákazníkovi, má rozhodujúci vplyv na to, či sa zákazník nakoniec rozhodne u vás nakúpiť.

Mnohokrát sa stáva, ako ukazujú skúsenosti, že sa nákup nezrealizuje a zákazník odchádza ku konkurencii. Zamestnanec má tak nemalý vplyv na tržby spoločnosti. Často rozhodujú detaily, nielen zásadné aspekty. Napríklad, či je prirodzene ústretový, prívetivý, usmieva sa, dostatočne sa venuje, vie reagovať na špecifické požiadavky, nehovoriac, či dokáže poradiť po odbornej stránke a do akej miery. Máte, či už ako majiteľ spoločnosti alebo zástupca vyššieho vedenia, vedomosť o tom, ako sa vaši zamestnanci skutočne správajú? A to, či sa jedná o fyzickú prevádzku/obchod, e-shop, či obchodné/predajné oddelenie firmy.

Vďaka tejto službe máte možnosť otestovať si svojich zamestnancov, zistiť, ako pristupujú k zákazníkom, ako sa správajú. Nadobudnúť tak cenné informácie, odhaliť nedostatky, urobiť tak nápravu, zlepšenia a stať sa tak lepším, ako konkurencia.