Mystery Customer Audit Testovanie kvality vášho servisu
ZÁKLADNÝ BALÍK (BASIC) | 25 €:
- Online/Phone Audit: Urobím presne 2 fiktívne dopyty (1x e-mail + 1x telefonát, alebo 2x e-mail) do vašej firmy.
- Preverím rýchlosť, tón komunikácie a predajný tlak.
- Dodám vám stručný písomný report s bodovým hodnotením a návrhom na zlepšenie.
Premýšľali ste niekedy nad tým, ako vaša firma pôsobí na nového zákazníka?
Prvý kontakt často rozhoduje o tom, či si klient objedná vaše služby alebo odíde ku konkurencii. Ako Mystery Customer sa vžijem do úlohy bežného zákazníka a objektívne otestujem vašu komunikáciu, zákaznícky servis a celkový dojem z vašej firmy.
Overím, ako rýchlo a profesionálne reagujete na dopyty, akým spôsobom komunikujete so zákazníkmi a či je vaša komunikácia orientovaná na klienta.
Po skončení auditu získate prehľadný report s konkrétnymi odporúčaniami na zlepšenie.
Čo môžem otestovať?
✔ Odpovede na e-mailové dopyty
✔ WhatsApp komunikáciu
✔ Facebook Messenger alebo Instagram správy
✔ Telefonickú komunikáciu
✔ Rezervačný proces
✔ Webovú stránku z pohľadu zákazníka
✔ Prvý kontakt s recepciou alebo obchodníkom
✔ Celkovú zákaznícku skúsenosť
Inštrukcie
Po objednaní mi, prosím, zašlite:
--názov vašej spoločnosti,
-odkaz na webovú stránku,
-odkazy na sociálne siete,
-kontaktný e-mail a telefónne číslo, ktoré chcete otestovať,
-stručný popis vašich služieb,
-informáciu, na čo sa mám počas auditu zamerať.
Po vykonaní Mystery Customer Auditu vám odovzdám podrobný report s konkrétnymi odporúčaniami na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
Nevyhovuje ti presne táto ponuka?O predajcovi
Pomáham firmám aj jednotlivcom získať viac zákazníkov a zefektívniť podnikanie pomocou umelej inteligencie, digitálneho marketingu a profesionálnej komunikácie. Mám viac ako 20 rokov medzinárodných skúseností v oblasti zákazníckeho servisu, predaja, marketingu a projektového riadenia. Ponúkam tvorbu textov, AI automatizácie, správu sociálnych sietí, preklady (SK/CZ/EN), virtuálnu asistenciu, zákaznícku podporu a administratívne služby. Ku každému projektu pristupujem individuálne, spoľahlivo a s dôrazom na kvalitný výsledok.
Inzeráty od SimBio
:no_upscale():quality(90)/89/59/ff8959ad660958e479ae5d42e1c41bd877719202.jpg)
Prezentácie nehnuteľností pre realitné kancelárie
Chcete, aby vaše ponuky pôsobili profesionálne, vzbudzovali dôveru a zaujali potenciálnych kupujúcich už na prvý pohľad?
Vytvorím modernú prezentáciu nehnuteľnosti, ktorá zvýrazní jej prednosti a pomôže vám odlíšiť sa od konkurencie. Kvalitne spracovaná prezentácia zanechá profesionálny dojem a je ideálnym nástrojom pri komunikácii s klientmi.
Čo získate v rámci tejto služby?
✔ Profesionálny a moderný dizajn prispôsobený charakteru nehnuteľnosti.
✔ Prehľadné usporiadanie fotografií, textov a všetkých dôležitých informácií.
✔ Farebné zladenie s vašou osobnou značkou alebo vizuálnou identitou realitnej kancelárie.
✔ Finálnu prezentáciu vo formáte PDF pripravenú na zasielanie e-mailom aj kvalitnú tlač.
Každú prezentáciu pripravujem podľa dodaných podkladov, aby čo najlepšie vystihovala charakter nehnuteľnosti a profesionálne reprezentovala vašu značku.
:no_upscale():quality(90)/aa/36/60aa360a47f5617a3d83825a2aeaa121f094e2d0.jpg "profilová ikona"){kind=small}
Prezentácie nehnuteľností pre realitné kancelárie
:no_upscale():quality(90)/60/3d/ad603d57606e25473b09f9e62d8d93681fe1bdf8.jpg)
Audit zákazníckej skúsenosti a luxusného servisu pre firmy
Predávate kvalitné služby, no vaša komunikácia nepôsobí dostatočne profesionálne? Odpovedáte na dopyty, ale klienti sa už neozvú? Máte pocit, že vaša firma ponúka viac, než dokáže odkomunikovať?
Práve zákaznícka skúsenosť (Customer Experience – CX) často rozhoduje o tom, či si klient vyberie vás alebo konkurenciu. Kvalitný produkt dnes nestačí – rozhoduje spôsob komunikácie, prvý dojem a celkový zážitok zákazníka.
Vďaka 9-ročným skúsenostiam s poskytovaním špičkového servisu pre VIP a First Class pasažierov v spoločnosti Emirates a praxi s koordináciou pacientov na prémiových zdravotníckych klinikách v Turecku viem identifikovať miesta, kde vaša komunikácia stráca potenciálnych klientov. Následne navrhnem konkrétne riešenia, ktoré posilnia dôveru, zvýšia profesionálny dojem a podporia vyššiu mieru konverzie.
Audit zákazníckej skúsenosti a luxusného servisu pre firmy
:no_upscale():quality(90)/87/5c/92875ca2478bed5eb393365acdac7b739d7970e1.jpg)
Virtuálna asistentka pre realitné kancelárie
Potrebujete spoľahlivú pomoc s administratívou, marketingom alebo prípravou realitných inzerátov? Ušetrite svoj čas a sústreďte sa na predaj nehnuteľností – o administratívnu a marketingovú podporu sa postarám ja.
Ponúkam profesionálnu online asistenciu pre realitných maklérov, realitné kancelárie a developerov. Pracujem precízne, spoľahlivo a s dôrazom na detail, aby ste mali všetky podklady pripravené včas a na profesionálnej úrovni.
S čím vám pomôžem?
✔ Tvorba a úprava realitných inzerátov
✔ Profesionálne prezentácie nehnuteľností (PDF, Canva, PowerPoint)
✔ Grafika pre Facebook, Instagram a LinkedIn
✔ Letáky, brožúry a marketingové materiály
✔ Úprava fotografií nehnuteľností
✔ Správa e-mailovej komunikácie
✔ Administratívna podpora a plánovanie úloh
✔ Formátovanie dokumentov a prezentácií
Virtuálna asistentka pre realitné kancelárie
:no_upscale():quality(90)/73/bf/1173bf8aa0139f4ade211828567cde13d35a6ea8.jpg)
Slovenskí a českí pacienti pre vašu kliniku — lokalizácia a koordinácia
Zahraničné kliniky strácajú pacientov zo Slovenska a Česka skôr, než sa vôbec ozvú. Strojový preklad webu, ceny bez kontextu, odpovede v lámanej angličtine — pacient odíde a nikdy nenapíše prečo.
Pomôžem vám tento trh otvoriť správne.
Som rodená Slovenka, hovorím plynule po česky a anglicky. Žijem v Turecku a pracovala som priamo na klinikách v Antalyi ako koordinátorka pre slovenskích a českích pacientov — poznám obe strany, kliniku aj slovenského pacienta. Predtým som deväť rokov pracovala v leteckej spoločnosti Emirates, kde je štandard klientskej starostlivosti nastavený vysoko.
Slovenskí a českí pacienti pre vašu kliniku — lokalizácia a koordinácia
Podobné inzeráty
:no_upscale():quality(90)/e1/b5/a6e1b5eec4f40d5bfb505da7f157cd692cabc65b.jpg)
Ja stiahnem údaje z akejkoľvek web-stránky
Potrebujete stiahnuť väčšie množstvo dát zo stránky, či portálu?
Napíšem Linux skript, ktorý podľa Vašich požiadaviek prehľadá určité weby a podľa zadania z nich vy-filtruje údaje a stiahne ich do určeného formátu.
Príklady:
- stiahnuť z verejných portálov databázu všetkých stavebných firiem vo Vašom okolí
- stiahnuť zoznam výrobkov z e-shopu s popismi a fotkami do csv pre import
- hromadneskontrolovať firmy na Obchodnom registry
- stiahnuť obrázky-fotky z presnej lokality
- stiahnuť určité videá z YouTube a kategorizovať ich
a podobne.
Takisto viem napísať mini-program, ktorý bude sťahovať údaje z webovej stránky a výstup ukladať pravidelne do súboru, alebo posielať na e-mail .
Alebo potrebujete skript / program, ktorý bude za Vás kontrolovať ceny produktov na konkurenčných e-shopoch?
Možnosti sú veľké, napíšte si o čo máte záujem a ja sa zamyslím, ako to urobiť, aby Vám to pomohlo.
Cena je za 1hod. programovania.
.
Ja stiahnem údaje z akejkoľvek web-stránky
:no_upscale():quality(90)/95/d2/4695d2e564f9c3d172b792fef84fe4e2b07a5f14.jpg)
Poradím pri kúpe smartfónu z Číny
Pridám link na nákup z Číny, z eshopu Gearbest alebo Banggood na najobľúbenejšie značky Xiaomi alebo OnePlus. Poradím, ako kúpiť mobil bez colných poplatkov a DPH. Vďaka zľavovým kupónom sa dá cena mobilu znížíť o ďalšie desiatky eur
Poradím pri kúpe smartfónu z Číny
:no_upscale():quality(90)/c5/b8/e2c5b80599c7046532dc33fe68009e1f1584fd91.jpg)
Ja KVALITNE vyplním dotazník
Cena je za 15 otázok.
Ja KVALITNE vyplním dotazník
:no_upscale():quality(90)/60/50/f16050f93d2b80140afc88eec314e0163e01da08.jpg)
TELEFONOVANIE
Obvolám akúkoľvek databázu, od prieskumu trhu, verejnej mienky, politické prieskumy, informačné telefonáty po priami predaj. S prácou na call centre mám prax od roku 2012. Uvedená cena 8,78 €, je za hodinu.
TELEFONOVANIE
ZOZNAM KONTAKTOV
oznam dodávateľov spotrebnej elektroniky, Hračky, chovateľské potreby, AutoMoto, Kozmetika, Šport, Hoby a záhrada, Drogéria atd.
ZOZNAM KONTAKTOV
:no_upscale():quality(90)/76/12/2f76123afa4947632781c9f49a230385792b0bca.jpg)
Ja spravím mystery shopping vo Vašom obchode / prevádzke
Prečo?
Mystery shopping je metóda kontroly vlastnej firmy a tiež situácie na trhu. Jedná sa o jedinú dostupnú metódu, kde dokážeme detailne prejsť nákupným procesom zákazníka, a zároveň preveriť odbornosť a ochotu personálu. Zamerať sa môžeme na akýkoľvek detail. Či sa jedná o čistotu prevádzok, prívetivosť alebo odbornosť pracovníkov alebo o vystupovanie zamestnancov po telefóne prípadne emailové reakcie.
Skúsenosti:
- Swiss Life - hypotéky, refinanc a finančné plánovanie budúcnosti.
- iStores, Shimano - audit predajní
- UniMat, Daikin klimatizácie - kúpa produktu a stav obsluhy
- kasíno Olympic - stav obsluhy a prostredie
- Bageterie Bratislava - kúpa produktu a správnosť gramáži
- Asko, OBI - kúpa produktu a stav obsluhy
- 4ka- kúpa produktu a stav obsluhy
- Suzuki, Hyundai - kúpa auta a stav obsluhy
- Herne -stav obsluhy a prostredie herne
- Kaufland, DM drogérie, New Yorker - kúpa produktu a stav obsluhy
- Fotoateliér - kúpa produktu a stav obsluhy
Ja spravím mystery shopping vo Vašom obchode / prevádzke
ZÁKLADNÝ BALÍK (BASIC) | 25 €:
- Online/Phone Audit: Urobím presne 2 fiktívne dopyty (1x e-mail + 1x telefonát, alebo 2x e-mail) do vašej firmy.
- Preverím rýchlosť, tón komunikácie a predajný tlak.
- Dodám vám stručný písomný report s bodovým hodnotením a návrhom na zlepšenie.