Audit zákazníckej skúsenosti a luxusného servisu pre firmy

Premýšľali ste niekedy nad tým, ako vaša firma pôsobí na nového zákazníka?

Prvý kontakt často rozhoduje o tom, či si klient objedná vaše služby alebo odíde ku konkurencii. Ako Mystery Customer sa vžijem do úlohy bežného zákazníka a objektívne otestujem vašu komunikáciu, zákaznícky servis a celkový dojem z vašej firmy.

Overím, ako rýchlo a profesionálne reagujete na dopyty, akým spôsobom komunikujete so zákazníkmi a či je vaša komunikácia orientovaná na klienta.

Po skončení auditu získate prehľadný report s konkrétnymi odporúčaniami na zlepšenie.

✔ Odpovede na e-mailové dopyty

✔ WhatsApp komunikáciu

✔ Facebook Messenger alebo Instagram správy

✔ Telefonickú komunikáciu

✔ Rezervačný proces

✔ Webovú stránku z pohľadu zákazníka

✔ Prvý kontakt s recepciou alebo obchodníkom

✔ Celkovú zákaznícku skúsenosť

Potrebujete spoľahlivú pomoc s administratívou, marketingom alebo prípravou realitných inzerátov? Ušetrite svoj čas a sústreďte sa na predaj nehnuteľností – o administratívnu a marketingovú podporu sa postarám ja.

Ponúkam profesionálnu online asistenciu pre realitných maklérov, realitné kancelárie a developerov. Pracujem precízne, spoľahlivo a s dôrazom na detail, aby ste mali všetky podklady pripravené včas a na profesionálnej úrovni.

✔ Tvorba a úprava realitných inzerátov

✔ Profesionálne prezentácie nehnuteľností (PDF, Canva, PowerPoint)

✔ Grafika pre Facebook, Instagram a LinkedIn

✔ Letáky, brožúry a marketingové materiály

✔ Úprava fotografií nehnuteľností

✔ Správa e-mailovej komunikácie

✔ Administratívna podpora a plánovanie úloh

✔ Formátovanie dokumentov a prezentácií

Chcete, aby vaše ponuky pôsobili profesionálne, vzbudzovali dôveru a zaujali potenciálnych kupujúcich už na prvý pohľad?

Vytvorím modernú prezentáciu nehnuteľnosti, ktorá zvýrazní jej prednosti a pomôže vám odlíšiť sa od konkurencie. Kvalitne spracovaná prezentácia zanechá profesionálny dojem a je ideálnym nástrojom pri komunikácii s klientmi.

✔ Profesionálny a moderný dizajn prispôsobený charakteru nehnuteľnosti.

✔ Prehľadné usporiadanie fotografií, textov a všetkých dôležitých informácií.

✔ Farebné zladenie s vašou osobnou značkou alebo vizuálnou identitou realitnej kancelárie.

✔ Finálnu prezentáciu vo formáte PDF pripravenú na zasielanie e-mailom aj kvalitnú tlač.

Každú prezentáciu pripravujem podľa dodaných podkladov, aby čo najlepšie vystihovala charakter nehnuteľnosti a profesionálne reprezentovala vašu značku.

Zahraničné kliniky strácajú pacientov zo Slovenska a Česka skôr, než sa vôbec ozvú. Strojový preklad webu, ceny bez kontextu, odpovede v lámanej angličtine — pacient odíde a nikdy nenapíše prečo.

Pomôžem vám tento trh otvoriť správne.
Som rodená Slovenka, hovorím plynule po česky a anglicky. Žijem v Turecku a pracovala som priamo na klinikách v Antalyi ako koordinátorka pre slovenskích a českích pacientov — poznám obe strany, kliniku aj slovenského pacienta. Predtým som deväť rokov pracovala v leteckej spoločnosti Emirates, kde je štandard klientskej starostlivosti nastavený vysoko.